働きやすい職場づくりを目指すお客様の職場アンケートとストレスチェックをサポート。

御社の事業サービスについてお聞かせください。

ルートインジャパン株式会社 労務管理部 次長　大平様（以下、大平様） ルートイングループとして、ホテル業を主体とし、飲食・温浴施設・ゴルフ場・スキー場運営を行っています。

ここ2、3年は新型コロナウイルスの影響を受け、社会生活の在り方が変わり出張や観光なども減り、業界的に非常に大変だったのではありませんか。

大平様 はい。昨年と一昨年はご利用いただくお客様も減少しました。最近は全国旅行支援の実施や海外渡航客の入国緩和によりホテル業界も以前の盛り上がりが戻りつつあります。

厳しい時期を乗り越えて、以前の状態に戻りつつあること、本当によかったです。その影響もあり、職場アンケートは昨年、一昨年は中止にされていたのでしょうか。

大平様 はい。コロナ禍という特殊な事情もありましたので職場アンケートの実施は見合わせをしました。

今年は職場アンケートを再開されるということですが、やはり従業員の声は非常に気になりますか。

大平様 はい、非常に重要視しています。常に従業員が働きやすい職場を目指しておりますので、従業員の声はとても大切だと考えています。

抱えていた不安を払拭 紙とWEBの併用をご提案

職場アンケート以外に、ストレスチェックの業務もお任せいただいております。 当初はマークシートによる実施方式でしたが、最近では完全にWEBに切り替えられたと伺っております。切り替える決断に至った経緯を教えてください。

大平様 社会全体がデジタル化へ進んでいますので、弊社としても紙の削減と作業効率化を鑑みてWEBに切り替えました。

そうですか。マークシートからWEBに切り替えることで何か戸惑いはなかったのでしょうか。

大平様 仰る通りありました。弊社は幅広い年齢層の従業員がいるため、いきなりWEBに切り替えて対応していけるかという不安を抱えていました。そこで、ジイズスタッフ様に相談をさせていただいた際、マークシート・WEBを併用する段階を踏んだ方が良いのではとご提案下さり、段階を経て完全WEB化にシフトしました。

ジイズススタッフはWEBアンケートシステムだけではなく、マークシートを併用するなど、お客様の環境に合ったアンケートを実施できるのが強みの一つです。

運用面のカスタマイズとスケジュール管理もジイズスタッフの強み

非常に長いお付き合いをさせていただいておりますが、ジイズスタッフの仕事ぶりについてはいかがでしょうか。

大平様 データ処理における長けた技術力をお持ちですので、安心してお任せしています。 また、お付き合いが長いこともあって弊社のことをよくご理解いただき、こちらの想いを汲み取っていただけているのではないかと。その点についても安心感があります。 宇佐美さんはどうですか。

ルートインジャパン株式会社 労務管理部 労務管理課 主任 宇佐美様 自分の中にあるぼんやりとしたイメージやこんな感じのものをやりたいですとご担当者様に伝えると、具体的なイメージをご提案していただけますし丁寧に相談に乗って下さるのでとても頼りにしています。

先ほどのマークシートとWEBの併用の話と同様、運用面のカスタマイズもジイズスタッフの強みの一つです。

大平様 そうですね。マークシートを使用していた頃は300以上ある事業所ごとに送付と回収を行って頂きました。ストレスチェックで言えばさらに統括産業医と担当部署を経由したやり取りといった様々なスケジュール管理をしっかり行って頂いたので助かりました。 WEBでの取り組みになってからも、回答者の追跡など細やかにデータのやり取りをして頂いていますので、工程管理で非常に助かっています。

少しでも御社の負担軽減に繋がったようで大変嬉しく思います。

今後ジイズスタッフに期待することはございますか？

大平様 現在お願いしている業務を継続してしっかり行っていただきたいというのが第一です。 アンケートを実施したからには現場へしっかりフィードバックをして、改善を図ることがとても大事だと考えています。今後は、現場責任者が見て分かりやすいような要点を絞ったデータの見せ方などもジイズスタッフ様に相談できたらと思っています。 また従業員の健康管理においてデータをどのように活用出来るかについても、ご相談したいと考えています。

ジイズスタッフでは、お客様にデータを最大限活用していただくために様々な分析資料をご用意いたします。 今後とも御社のお力になれますよう、より一層精進してまいります。

（2022年11月取材 ／ インタビュー内容は取材当時のものです。）